Dudas y problemas de funcionamiento de la web

Si estás teniendo algún problema con el funcionamiento de la web revisa estos puntos antes de contactarme.

He hecho un pedido pero no he recibido la contraseña ni la confirmación
Me equivoqué con la contraseña y ahora el sistema me ha bloqueado
No funciona mi contraseña antigua y ahora el sistema me ha bloqueado
Sólo puedes acceder desde un dispositivo a la vez, cierra sesión o te bloqueará el acceso
Puedes tener la sesión abierta 3 horas
Cómo puedo acceder a los cursos
Cómo puedo valorar los artículos

Si tu problema es otro o no se ha resuelto contáctame por email

He hecho un pedido pero no he recibido la contraseña ni la confirmación

Cuando realizas un pedido, si es tu primera vez el sistema te envía un email de bienvenida con tu contraseña (que puedes cambiar cuando quieras) y luego te envía un email con la confirmación del pedido y el estado de la misma (si está pendiente de pago, si ha fallado el pago, si ha sido procesado el envio…)

Si no has recibido ningún email lo primero que tienes que hacer es revisar en tu carpeta de correo no deseado/spam.

Si no está en spam ¿puede ser que el email que escribiste tuviera algún error? Contáctame y cuéntame qué productos compraste y qué email usaste para poder detectar la fuente del problema.

Me equivoqué con la contraseña y ahora el sistema me ha bloqueado

A veces el sistema te pedirá que marques la casilla «No soy un robot» o que confirmes los recuadros donde veas un semáforo, un coche, un bus u otro tipo de pregunta para confirmar que eres un humano y no un robot. Si lo haces incorrectamente te bloqueará.

Para bloquear el acceso a robots, spams, etc. el sistema te expulsará si pones tu contraseña erróneamente más de dos veces.

El sistema bloquea el uso durante una hora. Si ha pasado ese tiempo y aún no puedes entrar, contáctame para desbloquear tu cuenta.

Si no recuerdas o no estás seguro/a de tu contraseña usa la opción de ¿Olvidaste la contraseña? La encuentras en la página de Tu cuenta.

Por seguridad la contraseña debe tener al menos 12 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número y un caracter especial tipo ! * ? % & )

Si tu password fue identificado como vulnerable en otras webs es posible que tampoco puedas usarlo en Sonopuntura. Deberás crear un password que no hayas usado antes.

No funciona mi contraseña antigua y ahora el sistema me ha bloqueado

La contraseña debe cambiarse cada 6 meses, debido a los intentos de suplantación de piratas, para robar datos y números de tarjeta.

Si hace mucho tiempo que no has entrado y no te deja entrar con la contraseña antigua dale a ¿Olvidaste la contraseña? en la página de Tu cuenta. Para que te envie un email y puedas generar una nueva (o intentar la misma, no sé si te deje)

Sólo puedes acceder desde un dispositivo a la vez, cierra sesión o te bloqueará el acceso

Sólo puedes tener una sesión abierta con tu email, NO podrás verlo desde pc y móbil/tablet a la vez. Tienes que cerrar sesión donde no lo vayas a usar en este momento, sino el sistema te bloqueará.

Puedes ver tus cursos desde pc en casa y con tablet o móbil fuera de ella, por ejemplo, pero no a la vez en más de uno.

El sistema te expulsa o bloquea el uso durante una hora. Si ha pasado ese tiempo y aún no puedes entrar, contáctame para desbloquear tu cuenta.

Por seguridad, te recomendamos que al acabar siempre cierres sesión.

Puedes tener la sesión abierta 3 horas

Por tema de seguridad el sistema te permite estar logueado/a 3 horas seguidas y si quieres continuar te pedirá que vuelvas a introducir tu password y contraseña.

Cómo puedo acceder a los cursos

Al finalizar tu pedido el sistema te ha enviado un email con la confirmación del pedido y si es tu primera vez en esta web también has recibido un password. Para ver tus cursos primero tienes que entrar en Tu cuenta con tu email y contraseña

Después verás la pestaña Tus cursos. Verás una linea para cada curso que hayas comprado. Clica sobre el nombre del curso o sobre el triangulito y se desplegarán todas las lecciones.

No puedes saltarte ninguna lección, hasta que no completas una lección no puedes pasar a la siguiente.

Verás un color distinto en las lecciones que ya has completado y una barra de progreso que te dice qué porcentaje del curso has finalizado.

Si tienes dudas por favor mira el vídeo de funcionamiento

Cómo puedo valorar los artículos

Para valorar un artículo debes primero entrar en Tu cuenta con tu email y contraseña y después tienes varias opciones.

1-Si recibiste un email solicitando la valoración, simplemente clica en los enlaces a cada producto que están en el email y en la pestaña Opiniones puedes escribir tu valoración.

2-Ir a Tu cuenta , luego apartado Tus pedidos, desde allí puedes ver los pedidos que realizaste y los nombres de los artículos en azul son clicables. Dentro del artículo en la pestaña Opiniones puedes escribir tu valoración.

Si tu problema es otro o no se ha resuelto contáctame por email


DUDAS/PROBLEMAS SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB
He hecho un pedido pero no he recibido la contraseña ni la confirmación

He hecho un pedido pero no he recibido la contraseña ni la confirmación

Cuando realizas un pedido, si es tu primera vez el sistema te envía un email de bienvenida con tu contraseña (que puedes cambiar cuando quieras) y luego te envía un email con la confirmación del pedido y el estado de la misma (si está pendiente de pago, si ha fallado el pago, si ha sido procesado el envio…)

Si no has recibido ningún email lo primero que tienes que hacer es revisar en tu carpeta de correo no deseado/spam.

Si no está en spam ¿puede ser que el email que escribiste tuviera algún error? Contáctame y cuéntame qué productos compraste y qué email usaste para poder detectar la fuente del problema.

Me equivoqué con la contraseña y ahora el sistema me ha bloqueado

A veces el sistema te pedirá que marques la casilla «No soy un robot» o que confirmes los recuadros donde veas un semáforo, un coche, un bus u otro tipo de pregunta para confirmar que eres un humano y no un robot. Si lo haces incorrectamente te bloqueará.

Para bloquear el acceso a robots, spams, etc. el sistema te expulsará si pones tu contraseña erróneamente más de dos veces.

El sistema bloquea el uso durante una hora. Si ha pasado ese tiempo y aún no puedes entrar, contáctame para desbloquear tu cuenta.

Si no recuerdas o no estás seguro/a de tu contraseña usa la opción de ¿Olvidaste la contraseña? La encuentras en la página de Tu cuenta.

Por seguridad la contraseña debe tener al menos 12 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número y un caracter especial tipo ! * ? % & )

Si tu password fue identificado como vulnerable en otras webs es posible que tampoco puedas usarlo en Sonopuntura. Deberás crear un password que no hayas usado antes.

No funciona mi contraseña antigua y ahora el sistema me ha bloqueado

No funciona mi contraseña antigua y ahora el sistema me ha bloqueado

La contraseña debe cambiarse cada 6 meses, debido a los intentos de suplantación de piratas, para robar datos y números de tarjeta.

Si hace mucho tiempo que no has entrado y no te deja entrar con la contraseña antigua dale a ¿Olvidaste la contraseña? en la página de Tu cuenta. Para que te envie un email y puedas generar una nueva (o intentar la misma, no sé si te deje)

Sólo puedes acceder desde un dispositivo a la vez, cierra sesión o te bloqueará el acceso

Sólo puedes tener una sesión abierta con tu email, NO podrás verlo desde pc y móbil/tablet a la vez. Tienes que cerrar sesión donde no lo vayas a usar en este momento, sino el sistema te bloqueará.

Puedes ver tus cursos desde pc en casa y con tablet o móbil fuera de ella, por ejemplo, pero no a la vez en más de uno.

El sistema te expulsa o bloquea el uso durante una hora. Si ha pasado ese tiempo y aún no puedes entrar, contáctame para desbloquear tu cuenta.

Por seguridad, te recomendamos que al acabar siempre cierres sesión.

Puedes tener la sesión abierta 3 horas
Por tema de seguridad el sistema te permite estar logueado/a 3 horas seguidas y si quieres continuar te pedirá que vuelvas a introducir tu password y contraseña.

Cómo puedo acceder a los cursos

Al finalizar tu pedido el sistema te ha enviado un email con la confirmación del pedido y si es tu primera vez en esta web también has recibido un password. Para ver tus cursos primero tienes que entrar en Tu cuenta con tu email y contraseña

Después verás la pestaña Tus cursos. Verás una linea para cada curso que hayas comprado. Clica sobre el nombre del curso o sobre el triangulito y se desplegarán todas las lecciones.

No puedes saltarte ninguna lección, hasta que no completas una lección no puedes pasar a la siguiente.

Verás un color distinto en las lecciones que ya has completado y una barra de progreso que te dice qué porcentaje del curso has finalizado.

Si tienes dudas por favor mira el vídeo de funcionamiento

Cómo puedo valorar los artículos

Cómo puedo valorar los artículos

Para valorar un artículo debes primero entrar en Tu cuenta con tu email y contraseña y después tienes varias opciones.

1-Si recibiste un email solicitando la valoración, simplemente clica en los enlaces a cada producto que están en el email y en la pestaña Opiniones puedes escribir tu valoración.

2-Ir a Tu cuenta , luego apartado Tus pedidos, desde allí puedes ver los pedidos que realizaste y los nombres de los artículos en azul son clicables. Dentro del artículo en la pestaña Opiniones puedes escribir tu valoración.