Dirección

Cuando realizas un pedido, el sistema primero te envia un email de bienvenida con tu contraseña (que puedes cambiar cuando quieras) y luego te envia un email con la confirmación del pedido y el estado de la misma (si está pendiente de pago, si ha fallado el pago, si ha sido procesado el envio…)

Si no has recibido ningún email lo primero que tienes que hacer es revisar en tu carpeta de correo no deseado/spam.

Si no está en spam ¿puede ser que el email que escribiste tuviera algún error? Contáctame y cuentame qué productos compraste y qué email usaste para poder detectar la fuente del problema.

Primero no te olvides de marcar la casilla No soy un robot. A veces el sistema te pedirá que confirmes los recuadros donde veas un semáforo, un coche, un bus u otro tipo de pregunta para confirmar que eres un humano y no un robot. Si lo haces incorrectamente te bloqueará.

Para bloquear el acceso a robots, spams, etc. el sistema te expulsará si pones tu contraseña erróneamente más de dos veces.

Si no recuerdas o no estás seguro/a de tu contraseña usa la opción de ¿Olvidaste tu contraseña? La encuentras en la página de Tu cuenta.

El sistema te enviará un email con el nuevo password, una vez hayas entrado puedes cambiarlo por otro que recuerdes. La contraseña debe tener al menos 12 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número y un caracter especial tipo ! * ? % & )

El sistema bloquea el uso durante una hora. Si ha pasado ese tiempo y aún no puedes entrar, contáctame para desbloquear tu cuenta

La contraseña debe cambiarse cada 6 meses, debido a los intentos de suplantación de piratas, para robar datos y números de tarjeta.

Si hace mucho tiempo que no has entrado y no te deja entrar con la contaseña antigua dale a ¿Olvidaste tu contraseña? y el sistema te generará una contrasñea fuerte.

Si quieres cambiarla debes tener en cuenta que:

Por seguridad la contraseña debe tener al menos 12 caracteres, 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número y un caracter especial tipo ! * ? % & )

Si tu password fue identificado como vulnerable en otras webs es posible que tampoco puedas usarlo en Sonopuntura. Deberás crear un password que no hayas usado antes.

Sólo puedes tener una sesión abierta con tu email, NO podrás verlo desde pc y móbil/tablet a la vez. Tienes que cerrar sesión donde no lo vayas a usar en este momento, sino el sistema te bloqueará.

Puedes ver tus cursos desde pc en casa y con tablet o móbil fuera de ella, por ejemplo, pero no a la vez en más de uno.

El sistema bloquea el uso durante una hora. Si ha pasado ese tiempo y aún no puedes entrar, contáctame para desbloquear tu cuenta

Para valorar un artículo debes primero entrar en Tu cuenta con tu email y contraseña y después tienes varias opciones.

1-Si recibiste un email solicitando la valoración, simplemente clica en los enlaces a cada producto que están en el email y en la pestaña Opiniones puedes escribir tu valoración.

2-Ir a Tu cuenta , luego apartado Tus pedidos, desde allí puedes ver los pedidos que realizaste y los nombres de los artículos en azul son clicables en la pestaña Opiniones puedes escribir tu valoración.

Al finalizar tu pedido el sistema te ha enviado un email con la confirmación del pedido y si es tu primera vez en esta web también has recibido un password. Para ver tus cursos primero tienes que entrar en Tu cuenta con tu email y contraseña

Después verás la pestaña Tus cursos. Verás una linea para cada curso que hayas comprado. Clica sobre el nombre del curso o sobre el triangulito y se desplegarán todas las lecciones.

No puedes saltarte ninguna lección, hasta que no completas una lección no puedes pasar a la siguiente.

Verás un color distinto en las lecciones que ya has completado y una barra de progreso que te dice qué porcentaje del curso has finalizado. Si tienes dudas por favor mira el vídeo de funcionamiento